Caisse d'Epargne St Symphorien d'Ozon en 1 Quai Hector Berlioz, Saint-Symphorien-d'Ozon, Auvergne-Rhône-Alpes 69360

Critiques

• Arnaud Michel

  17.04.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  J'ai reçu plusieurs messages d'internautes me demandant de leur écrire la suite, alors je publie.
  En résumé : toujours pas d'offre de prêt après 6 mois d'attente entre absences diverses du conseiller, nouveaux documents à fournir, etc ...
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  6 juin 2018 : Toujours rien. Aucune nouvelle depuis le 23 mai.
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  30 mai 2018 : J'ai reçu UN mail le 23 mai (c'est donc le premier depuis le 14 avril pour ceux qui ont suivi ...) me disant que le dossier était débloqué. Et depuis ... Plus rien !!!
  Ce qui est inquiétant, c'est que ces dossiers ne sont pas traités par d'autres en son absence.
  Message laissé pour parler à la directrice de l'agence : "C'est noté, elle va vous rappeler". J'attends son rappel depuis 10 jours. C'est une honte.
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  14 mai 2018 : Toujours aucune nouvelle depuis le 14 avril ...
  A l'occasion d'une nouvelle relance par mail, j'ai appris que la conseillère qui suit le dossier est encore absente depuis 1 semaine et ne revient que dans ... 1 semaine. Et personne ne prend ces dossiers en attendant ?
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  8 mai 2018 : Ça fait 5 mois que les pièces du dossier immobilier sont envoyées et rien ne bouge.
  - Conseillère injoignable au téléphone
  - Aucune réponse à mes mails
  - Aucune information sur le dossier, qui du coup n'avance pas. On est au niveau zéro du service client. Je n'ai jamais vu une agence aussi lente et peu disponible pour traiter un dossier immobilier tout simple.

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